经过一个多月的紧张备战和精心选拔,11月18日,由杭州市拱墅区物业服务行业协会主办,南都物业服务股份有限公司承办的杭州市拱墅区2017年度“南都杯”物业服务技能比武大赛拉开了帷幕!
本次大赛以“展风采、突技能、促服务”为主题,17家物业服务企业,近200名参赛选手,集结于拱墅区大关中学文澜校区,围绕客服、工程、保洁、秩序四条主线,展开了激烈竞逐。
开幕
技能比武大赛不仅是全面展示物业人服务技能的舞台,也是行业内物业技能交流与学习的绝好契机。
为此,本次活动受到了高度的关注,并特别邀请到拱墅区政府副区长方友青、杭州市住房保障和房产管理局物业监管处副处长孙玉栋、拱墅区住房和城市建设局党委书记陈劲松等领导莅临现场。
拱墅区住房和城市建设局党委书记
陈劲松 致辞
“物业服务水平一定程度上体现了一个城市的管理水平及社会治理,统筹协调社区、业委会、物业三方关系,物业作为核心,是破解难题的关键。愿参与比赛的物业人员,赛出技能水平,赛出道德风尚,赛出个性风采,赛出团队精神!”
比武进行时
一场集各种技术能手精彩的比拼……
活动现场,南都物业各位参赛队员精湛的技能比拼,充分展示了南都物业人的精神面貌和专业技能。
客户服务技能比赛
第一项客户服务专业技能比拼,就显得格外紧张激烈。比赛分为客服类情景模拟理论笔试和TED演讲两部分。
南都物业客户服务代表选手曾晓玮,凭借过硬的客服专业知识,巧解服务难题。理论考试从容不迫,答题准确率高达95%;精彩的TED演讲,更是将为业主的细致服务演绎得生动形象,赢得评委和观众的阵阵掌声。
工程技术技能比赛
工程技术比赛同样先理论笔试,再进行实际操作。南都物业工程技术代表选手赵洪金、洪荣青,他们技艺精湛,水电气无所不能,他们专注沉稳,精准排故有速度,他们有条不紊进行着每一项比赛。团队间默契配合,他们让我们看到了南都物业人的工匠精神。
环境保洁技能比赛
每一个保洁人员,在他们身上看到的不仅仅有任劳任怨的品格,更有专业的技术知识与贴心的服务态度,南都物业环境保洁代表选手张赟、金安利,在此次比拼中,凭借高品质的专业素养,一展风采。
仪容仪表展示,大方得体;垃圾分类实操演练环节争分夺秒,操作流程一丝不苟,迅速完成了30张卡片的分类,展现了平凡岗位不平凡的气质。
秩序维护技能比赛
秩序维护组比赛分为两个阶段,首先是上午的形象展示,包括军事队列及交通指挥手势两大项目。
一日又一日的磨砺,成就今天的完美亮相。只见场上的每一个南都物业选手动作整齐划一、刚正有力的步伐、响亮的口号,展现了南都训练有素的安保实力。完全军事化的风采,顿时迎来现场观众和评委们的一阵喝彩。
在下午消防服穿戴和4×100米灭火器接力比赛中,各参赛选手配合默契,所有动作一气呵成,完全展示了一支训练有素的南都秩序维护团队。
圆满闭幕
南都物业副总经理
徐静女士 精彩闭幕致辞
“在此次比赛中,选手们都表现出了扎实的功底,体现出了强烈的竞争意识和团队精神,全面展现了良好的精神面貌。
物业服务技能比武大赛是整个物业行业人才培养成果的重要展现舞台,今天的比赛虽然落下了帷幕,但物业服务的大道却远没有终点,希望各位选手能将这份热情投入到平常的工作当中去,为物业服务行业的明天谱写美好的篇章。”
拱墅区住建局副局长
付嘉先生 精彩闭幕总结
“恭喜本次物业比武大赛的圆满结束!
今天各队都展现出了各自的风采。希望通过这样的技能竞赛,让团队协作意识、精益求精的态度更加深入人心。
感谢物业人对业主的热情服务,希望在往后的工作中,能一如既往的始终保持昂扬向上的精神状态。”
一份耕耘、一份收获
经过激烈竞逐,荣誉奖项各有归属
南都物业
在此次比武大赛中
分别荣获
客户服务组 第一名
工程技术组 第一名
环境保洁组 第二名
秩序维护组 第二名
并在团体排名中拔得头筹
荣获 团体一等奖
业精于专,匠心于细
通过此次不同形式的技能比拼,体现了南都各专项人员的服务水准与职业风采。
在今后工作中我们也将再接再厉,砥砺前行,为业主带来更优质的物业服务。